企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個(gè)事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯(cuò)誤概率肯定非常的高。有的時(shí)候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。

問題在哪呢？

中國有句古話叫對牛彈琴。問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎？當(dāng)然不能明白。那誰之錯(cuò)？顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對牛彈琴，首先要會(huì)講“牛語”。這說明在執(zhí)行當(dāng)中，面對聽不懂的下屬，我們也要學(xué)會(huì)“牛”語了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢？甚至被我們稱之為“不拔不動(dòng)”。

如果你的屬下聽完你的工作指示，而無動(dòng)于衷。誰之錯(cuò)？主管。那么要想讓屬下立即行動(dòng)，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”！溝通要從對方的角度出發(fā)。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己，那么執(zhí)行不佳其“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;也是管理者本人。

那么在管理當(dāng)中怎樣才算是好的溝通呢？

溝通的結(jié)果（目的）是什么？根據(jù)你要溝通的目的達(dá)到你要的效果。領(lǐng)導(dǎo)者溝通結(jié)果是什么？鼓舞他人正面、積極的工作。無論是教育批評還是指導(dǎo)工作，員工能夠按照你的要求馬上行動(dòng)并積極主動(dòng)完成你所交待的工作。否則無論你是動(dòng)之以情，還是曉之以理的方式，沒有創(chuàng)造員工積極努力地工作都是徒勞的。尤其是把員工罵跑了或者導(dǎo)致員工三天不能投入正常工作的溝通是非常可怕的。所以，溝通要100%負(fù)責(zé)任，而不要50%的責(zé)任溝通，要100%地為自己的話對他人產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。

根據(jù)這一理念，我們得出溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。在管理中透過你的溝通員工是否立即行動(dòng)；在銷售領(lǐng)域中，透過你的溝通，客戶是否決定立即購買產(chǎn)品或服務(wù)。所以，在溝通時(shí)要了解對方的需求和感受，并站在對方的角度思考問題。通常要問自己2個(gè)問題，第一受眾者需要什么？ 第二我能給受眾者提供什么？也就是說到聽者想聽、聽到說者想說。

企業(yè)中常見的現(xiàn)象：

第一個(gè)：一位屬下興高采烈地帶著他的“杰作”向上級(jí)匯報(bào)，心里面應(yīng)該是等著“領(lǐng)賞”。可是，要是碰到一位不會(huì)溝通的上司，就麻煩了。你準(zhǔn)會(huì)聽到：這么垃圾的東西也拿過來！好一點(diǎn)的回答：不行，我還是不滿意。請問，這個(gè)時(shí)候這個(gè)屬下是什么感覺？是不是打擊、自卑、反抗、不滿…都出來了。也許你還會(huì)理直氣壯地要求其重新做，請問：你能收到他真正全力以赴所做出來的最佳作品嗎？答案是不會(huì)的。面對這種情況，即使屬下的作品有些缺失，我們依然要說：OK，不錯(cuò)，如果能夠在某一方面加以改進(jìn)，就更加不錯(cuò)了，請問XX同事，你是否愿意把你最好的作品交給我呢…這樣的話結(jié)果會(huì)怎樣呢？已不需我我回答了。

第二個(gè)：有一天，公司突然宣傳今天晚上要加班，作為管理者通常會(huì)把這一信息直接傳給下屬，照搬公司公司的原話：今天公司宣布要求晚上每個(gè)人要加班。如果是這樣，部門成員會(huì)亂成一鍋粥。有的人堅(jiān)決反對，有的人心不甘情不愿，只有少數(shù)人才會(huì)用心去工作。那怎么辦呢？優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì)說，如果我們公司大客戶不給我們下訂單會(huì)怎么樣？（得到的回答：公司效益不好）那如果公司效益不好又會(huì)怎么樣呢？（得到的回答：我們大家就倒霉了，要下崗了）那如果客戶就是因?yàn)槲覀兡硞€(gè)訂單不能如期完成而拒絕與我們合作，我們能不能答應(yīng)？（得到的回答：我們決不能不完成）我們的團(tuán)隊(duì)伙伴都非常的棒，公司也認(rèn)為決不能因?yàn)椴荒芡瓿蛇@個(gè)訂單而讓大家下崗，所以我們要堅(jiān)決完成這個(gè)訂單?，F(xiàn)在，我宣布今天晚上我們就開始努力干，決不拖延交貨。

像類似的現(xiàn)象還很多，如果每個(gè)管理者學(xué)好溝通這門學(xué)問，都能夠很好地與下屬溝通，企業(yè)中的執(zhí)行問題不就越來越好解決了嗎？

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